Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie CYMS (“wir“, “uns” oder “unser“) Informationen sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie containeryardmsoftware.com besuchen oder unsere Container Yard Management Software (den “Service”) nutzen. Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und behandeln alle Daten gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Brasiliens Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Wer Wir Sind

CYMS ist eine cloudbasierte Softwareplattform für das Management von Containerhöfen und Depots. Unser Firmensitz befindet sich in der Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile. Für datenschutzbezogene Fragen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.

2. Informationen, Die Wir Sammeln

Wir sammeln nur die Informationen, die notwendig sind, um unseren Service bereitzustellen und zu verbessern.

2.1 Informationen, Die Sie Bereitstellen

• Kontakt- & Anfragedaten — Name, E-Mail-Adresse, Firmenname, Telefonnummer und Nachrichteninhalt, wenn Sie eine Demo-Anfrage oder ein Kontaktformular einreichen.
• Kontodaten — Anmeldedaten und Profilinformationen, wenn Sie ein CYMS-Konto registrieren.
• Abrechnungsdaten — Firmenrechnungsadresse und Zahlungsinformationen, die notwendig sind, um Abonnementrechnungen zu bearbeiten. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartennummern; die Kartenverarbeitung wird von unserem Zahlungsabwickler durchgeführt.

2.2 Automatisch Gesammelte Daten

• Nutzungsdaten — besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Sitzungsdauer und Browser-/Gerätetyp. Dies hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen die Software verbessert werden kann.
• Protokolldaten — IP-Adresse, Zeitstempel und Fehlerprotokolle, die automatisch von unseren Servern zu Sicherheits- und Diagnosezwecken gesammelt werden.
• Cookies — siehe Abschnitt 7 unten.

3. Wie Wir Ihre Informationen Verwenden

• Servicebereitstellung — um Ihr CYMS-Konto einzurichten und zu betreiben, Transaktionen zu bearbeiten und Kundensupport bereitzustellen.
• Kommunikation — um auf Demo-Anfragen und Supportanfragen zu antworten und Ihnen wichtige Produkt- und Kontobenachrichtigungen zu senden.
• Produktverbesserung — um Nutzungsmuster zu analysieren und Fehler zu beheben. Analysedaten werden aggregiert und nach Möglichkeit nicht mit individuellen Identitäten verknüpft.
• Sicherheit — um unbefugten Zugriff, Betrug und andere schädliche Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.
• Rechtliche Verpflichtungen — um geltende Gesetze einzuhalten, auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu reagieren und unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir verwenden Ihre Daten nicht für automatisierte Profilierung oder Entscheidungsfindung, die rechtliche Auswirkungen hat.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung — Verarbeitung, die notwendig ist, um den von Ihnen abonnierten Service bereitzustellen.
• Berechtigte Interessen — Verbesserung unserer Plattform, Gewährleistung der Sicherheit und Kommunikation über unsere Produkte, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte überwogen werden.
• Einwilligung — wenn Sie der Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben (z. B. optionale Marketing-E-Mails). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Rechtliche Verpflichtung — wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Daten zu verarbeiten.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir teilen Ihre Daten nur, wenn es notwendig ist:

• Hosting & Infrastruktur — unsere Server werden von renommierten Cloud-Anbietern unter Datenverarbeitungsvereinbarungen gehostet, die sie verpflichten, Ihre Daten zu schützen.
• E-Mail-Dienste — Transaktions-E-Mails werden über eine Drittanbieter-E-Mail-Plattform gesendet, die unter strengen Datenschutzbestimmungen arbeitet.
• Analytik — anonymisierte Nutzungsstatistiken können von Analysetools verarbeitet werden. Es werden keine persönlich identifizierbaren Informationen mit Analyseanbietern geteilt.
• Zahlungsabwickler — Rechnungs- und Abrechnungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung von Transaktionen mit unserem Zahlungsabwickler geteilt.
• Rechtliche Anforderungen — wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von CYMS, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen.

Wir verlangen von allen Drittanbietern, dass sie Ihre Daten sicher und nur für die angegebenen Zwecke verarbeiten.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen:

• Aktive Konten — Daten werden für die Dauer Ihres Abonnements plus 12 Monate nach Beendigung aufbewahrt, um eine Reaktivierung und Streitbeilegung zu ermöglichen.
• Anfragedaten — Kontaktformular-Einreichungen werden für 24 Monate aufbewahrt.
• Serverprotokolle — werden für 90 Tage zur Sicherheitsüberwachung aufbewahrt.
• Abrechnungsunterlagen — werden für 7 Jahre aufbewahrt, um den Finanzvorschriften zu entsprechen.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies — kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden — um die Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen und zu verstehen, wie Besucher sie nutzen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren nicht wesentlicher Cookies beeinträchtigt nicht die Kernfunktionalität der Website. Für Cloudflare-Sicherheits-Cookies kann das Deaktivieren die Leistung der Website beeinträchtigen.

8. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Zugriff — eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung — uns bitten, ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Löschung (“Recht auf Vergessenwerden”) — die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Einschränkung — uns bitten, die Nutzung Ihrer Daten zu beschränken, während ein Streit beigelegt wird.
• Übertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten (DSGVO / LGPD).
• Widerspruch — der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung — jederzeit, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert.

Um eines dieser Rechte auszuüben, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

9. Internationale Datenübertragungen

CYMS operiert weltweit. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem EWR in Länder außerhalb des EWR übertragen, stützen wir uns auf geeignete Schutzmaßnahmen wie von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs) oder verarbeiten Daten nur in Ländern, die eine Angemessenheitsentscheidung erhalten haben.

10. Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen: TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, verschlüsselte Speicherung im Ruhezustand, Zugangskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Kein System ist vollständig sicher, aber wir ergreifen angemessene Schritte, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu verhindern.

11. Datenschutz von Kindern

Unser Service ist für Fachleute im Geschäftsbereich konzipiert und richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir dies versehentlich getan haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden diese Daten umgehend löschen.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die überarbeitete Version auf dieser Seite mit einem aktualisierten “Zuletzt aktualisiert”-Datum veröffentlichen. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir aktive Kontoinhaber mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail.

13. Kontaktieren Sie Uns

Für datenschutzbezogene Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

CYMS — Container Yard Management Software
Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile
Kontaktseite: containeryardmsoftware.com/contact/