Política de Privacidad

Última actualización: febrero 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo CYMS (“nosotros“, “nos“, o “nuestro“) recopila, utiliza y protege la información cuando visitas containeryardmsoftware.com o utilizas nuestro Software de Gestión de Patio de Contenedores (el “Servicio”). Nos tomamos tu privacidad en serio y manejamos todos los datos de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) de Brasil.

1. Quiénes Somos

CYMS es una plataforma de software de gestión de patio y depósito de contenedores basada en la nube. Nuestra oficina registrada está en Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile. Para preguntas relacionadas con la privacidad, utiliza nuestra página de contacto.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de contacto y consulta — nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono y contenido del mensaje cuando envías una solicitud de demostración o formulario de contacto.
• Datos de la cuenta — credenciales de inicio de sesión e información de perfil cuando te registras para una cuenta de CYMS.
• Datos de facturación — dirección de facturación de la empresa e información de pago necesaria para procesar las facturas de suscripción. No almacenamos números completos de tarjetas de pago; el procesamiento de tarjetas es manejado por nuestro procesador de pagos.

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

• Datos de uso — páginas visitadas, características utilizadas, duración de la sesión y tipo de navegador/dispositivo. Esto nos ayuda a identificar áreas donde el software puede ser mejorado.
• Datos de registro — dirección IP, marcas de tiempo y registros de errores recopilados automáticamente por nuestros servidores para propósitos de seguridad y diagnóstico.
• Cookies — ver la Sección 7 a continuación.

3. Cómo Usamos tu Información

• Entrega del servicio — para configurar y operar tu cuenta de CYMS, procesar transacciones y proporcionar soporte al cliente.
• Comunicación — para responder a solicitudes de demostración y consultas de soporte, y para enviarte notificaciones esenciales de productos y cuentas.
• Mejora del producto — para analizar patrones de uso y corregir errores. Los datos analíticos se agregan y no se vinculan a identidades individuales cuando es posible.
• Seguridad — para detectar y prevenir el acceso no autorizado, el fraude y otras actividades dañinas.
• Obligaciones legales — para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales de las autoridades y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

No vendemos tus datos personales a terceros. No utilizamos tus datos para la elaboración de perfiles automatizados o toma de decisiones que produzcan efectos legales.

4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Si te encuentras en el Área Económica Europea, procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato — procesamiento necesario para entregar el Servicio al que te has suscrito.
• Intereses legítimos — mejorar nuestra plataforma, garantizar la seguridad y comunicar sobre nuestros productos, donde estos intereses no sean anulados por tus derechos.
• Consentimiento — donde has aceptado explícitamente el procesamiento (por ejemplo, correos electrónicos de marketing opcionales). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal — donde se nos requiere procesar datos por ley.

5. Compartición de Datos y Terceros

Compartimos tus datos solo cuando es necesario:

• Alojamiento e infraestructura — nuestros servidores están alojados por proveedores de nube de buena reputación bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren que protejan tus datos.
• Servicios de correo electrónico — los correos electrónicos transaccionales se envían a través de una plataforma de correo electrónico de terceros que opera bajo estrictos términos de protección de datos.
• Analítica — las estadísticas de uso anonimizadas pueden ser procesadas por herramientas de análisis. No se comparte información personalmente identificable con los proveedores de análisis.
• Procesadores de pago — los datos de facturación y facturas se comparten con nuestro procesador de pagos únicamente para completar transacciones.
• Requisitos legales — podemos divulgar datos si es requerido por ley o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CYMS, nuestros usuarios o el público.

Requerimos que todos los procesadores de terceros manejen tus datos de manera segura y solo para los propósitos especificados.

6. Retención de Datos

Mantenemos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política:

• Cuentas activas — los datos se retienen durante la duración de tu suscripción más 12 meses después de la terminación para permitir la reactivación y resolución de disputas.
• Datos de consulta — las presentaciones de formularios de contacto se retienen durante 24 meses.
• Registros del servidor — retenidos durante 90 días para el monitoreo de seguridad.
• Registros de facturación — mantenidos durante 7 años para cumplir con las regulaciones financieras.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de manera segura o se anonimizan.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo — para que el sitio funcione correctamente y para entender cómo lo utilizan los visitantes.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectará la funcionalidad principal del sitio. Para las cookies de seguridad de Cloudflare, deshabilitarlas puede afectar el rendimiento del sitio.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección — pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”) — solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requisitos legales de retención.
• Restricción — pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos mientras se resuelve una disputa.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (GDPR / LGPD).
• Oposición — oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
• Retiro del consentimiento — en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza nuestra página de contacto. Responderemos dentro de 30 días. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

CYMS opera a nivel global. Cuando transferimos datos personales desde el EEE a países fuera de él, nos basamos en salvaguardias adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o procesamos datos solo en países que han recibido una decisión de adecuación.

10. Seguridad

Utilizamos medidas estándar de la industria para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares. Ningún sistema es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para prevenir el acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio está diseñado para profesionales de negocios y no está dirigido a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de nadie menor de 16 años. Si crees que lo hemos hecho inadvertidamente, por favor contáctanos y eliminaremos esos datos de inmediato.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada. Para cambios significativos, notificaremos a los titulares de cuentas activas por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor.

13. Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en:

CYMS — Software de Gestión de Patio de Contenedores
Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile
Página de contacto: containeryardmsoftware.com/contact/