{"id":2760,"date":"2025-07-04T12:11:03","date_gmt":"2025-07-04T09:11:03","guid":{"rendered":"https:\/\/containeryardmsoftware.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-04-30T01:52:07","modified_gmt":"2026-04-29T22:52:07","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/containeryardmsoftware.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: febrero 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo CYMS (&#8220;<strong>nosotros<\/strong>&#8220;, &#8220;<strong>nos<\/strong>&#8220;, o &#8220;<strong>nuestro<\/strong>&#8220;) recopila, utiliza y protege la informaci\u00f3n cuando visitas <a href=\"https:\/\/containeryardmsoftware.com\">containeryardmsoftware.com<\/a> o utilizas nuestro Software de Gesti\u00f3n de Patio de Contenedores (el &#8220;Servicio&#8221;). Nos tomamos tu privacidad en serio y manejamos todos los datos de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) y la Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) de Brasil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9nes Somos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CYMS es una plataforma de software de gesti\u00f3n de patio y dep\u00f3sito de contenedores basada en la nube. Nuestra oficina registrada est\u00e1 en Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile. Para preguntas relacionadas con la privacidad, utiliza nuestra <a href=\"https:\/\/containeryardmsoftware.com\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Informaci\u00f3n que Recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recopilamos solo la informaci\u00f3n necesaria para proporcionar y mejorar nuestro Servicio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Informaci\u00f3n que Proporcionas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de contacto y consulta<\/strong> \u2014 nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre de la empresa, n\u00famero de tel\u00e9fono y contenido del mensaje cuando env\u00edas una solicitud de demostraci\u00f3n o formulario de contacto.<\/li>\n<li><strong>Datos de la cuenta<\/strong> \u2014 credenciales de inicio de sesi\u00f3n e informaci\u00f3n de perfil cuando te registras para una cuenta de CYMS.<\/li>\n<li><strong>Datos de facturaci\u00f3n<\/strong> \u2014 direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n de la empresa e informaci\u00f3n de pago necesaria para procesar las facturas de suscripci\u00f3n. No almacenamos n\u00fameros completos de tarjetas de pago; el procesamiento de tarjetas es manejado por nuestro procesador de pagos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Datos Recopilados Autom\u00e1ticamente<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Datos de uso<\/strong> \u2014 p\u00e1ginas visitadas, caracter\u00edsticas utilizadas, duraci\u00f3n de la sesi\u00f3n y tipo de navegador\/dispositivo. Esto nos ayuda a identificar \u00e1reas donde el software puede ser mejorado.<\/li>\n<li><strong>Datos de registro<\/strong> \u2014 direcci\u00f3n IP, marcas de tiempo y registros de errores recopilados autom\u00e1ticamente por nuestros servidores para prop\u00f3sitos de seguridad y diagn\u00f3stico.<\/li>\n<li><strong>Cookies<\/strong> \u2014 ver la Secci\u00f3n 7 a continuaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. C\u00f3mo Usamos tu Informaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrega del servicio<\/strong> \u2014 para configurar y operar tu cuenta de CYMS, procesar transacciones y proporcionar soporte al cliente.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong> \u2014 para responder a solicitudes de demostraci\u00f3n y consultas de soporte, y para enviarte notificaciones esenciales de productos y cuentas.<\/li>\n<li><strong>Mejora del producto<\/strong> \u2014 para analizar patrones de uso y corregir errores. Los datos anal\u00edticos se agregan y no se vinculan a identidades individuales cuando es posible.<\/li>\n<li><strong>Seguridad<\/strong> \u2014 para detectar y prevenir el acceso no autorizado, el fraude y otras actividades da\u00f1inas.<\/li>\n<li><strong>Obligaciones legales<\/strong> \u2014 para cumplir con las leyes aplicables, responder a solicitudes legales de las autoridades y hacer cumplir nuestros T\u00e9rminos de Servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No vendemos tus datos personales a terceros. No utilizamos tus datos para la elaboraci\u00f3n de perfiles automatizados o toma de decisiones que produzcan efectos legales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te encuentras en el \u00c1rea Econ\u00f3mica Europea, procesamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n del contrato<\/strong> \u2014 procesamiento necesario para entregar el Servicio al que te has suscrito.<\/li>\n<li><strong>Intereses leg\u00edtimos<\/strong> \u2014 mejorar nuestra plataforma, garantizar la seguridad y comunicar sobre nuestros productos, donde estos intereses no sean anulados por tus derechos.<\/li>\n<li><strong>Consentimiento<\/strong> \u2014 donde has aceptado expl\u00edcitamente el procesamiento (por ejemplo, correos electr\u00f3nicos de marketing opcionales). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.<\/li>\n<li><strong>Obligaci\u00f3n legal<\/strong> \u2014 donde se nos requiere procesar datos por ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Compartici\u00f3n de Datos y Terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compartimos tus datos solo cuando es necesario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alojamiento e infraestructura<\/strong> \u2014 nuestros servidores est\u00e1n alojados por proveedores de nube de buena reputaci\u00f3n bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren que protejan tus datos.<\/li>\n<li><strong>Servicios de correo electr\u00f3nico<\/strong> \u2014 los correos electr\u00f3nicos transaccionales se env\u00edan a trav\u00e9s de una plataforma de correo electr\u00f3nico de terceros que opera bajo estrictos t\u00e9rminos de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edtica<\/strong> \u2014 las estad\u00edsticas de uso anonimizadas pueden ser procesadas por herramientas de an\u00e1lisis. No se comparte informaci\u00f3n personalmente identificable con los proveedores de an\u00e1lisis.<\/li>\n<li><strong>Procesadores de pago<\/strong> \u2014 los datos de facturaci\u00f3n y facturas se comparten con nuestro procesador de pagos \u00fanicamente para completar transacciones.<\/li>\n<li><strong>Requisitos legales<\/strong> \u2014 podemos divulgar datos si es requerido por ley o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CYMS, nuestros usuarios o el p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Requerimos que todos los procesadores de terceros manejen tus datos de manera segura y solo para los prop\u00f3sitos especificados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Retenci\u00f3n de Datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantenemos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los prop\u00f3sitos descritos en esta Pol\u00edtica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuentas activas<\/strong> \u2014 los datos se retienen durante la duraci\u00f3n de tu suscripci\u00f3n m\u00e1s 12 meses despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n para permitir la reactivaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de disputas.<\/li>\n<li><strong>Datos de consulta<\/strong> \u2014 las presentaciones de formularios de contacto se retienen durante 24 meses.<\/li>\n<li><strong>Registros del servidor<\/strong> \u2014 retenidos durante 90 d\u00edas para el monitoreo de seguridad.<\/li>\n<li><strong>Registros de facturaci\u00f3n<\/strong> \u2014 mantenidos durante 7 a\u00f1os para cumplir con las regulaciones financieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de manera segura o se anonimizan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro sitio web utiliza cookies \u2014 peque\u00f1os archivos de texto almacenados en tu dispositivo \u2014 para que el sitio funcione correctamente y para entender c\u00f3mo lo utilizan los visitantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de cookie<\/th><th>Prop\u00f3sito<\/th><th>Expiraci\u00f3n<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Esenciales<\/strong><\/td><td>Gesti\u00f3n de sesiones, protecci\u00f3n CSRF, estado de inicio de sesi\u00f3n<\/td><td>Sesi\u00f3n \/ 2 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td><strong>Funcionales<\/strong><\/td><td>Preferencia de idioma, configuraciones de UI<\/td><td>1 a\u00f1o<\/td><\/tr><tr><td><strong>Anal\u00edticas<\/strong><\/td><td>Estad\u00edsticas de tr\u00e1fico agregadas (sin identificaci\u00f3n personal)<\/td><td>Hasta 13 meses<\/td><\/tr><tr><td><strong>Seguridad<\/strong><\/td><td>Protecci\u00f3n contra bots de Cloudflare y WAF<\/td><td>Sesi\u00f3n \/ 1 a\u00f1o<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes controlar las cookies a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de tu navegador. Deshabilitar las cookies no esenciales no afectar\u00e1 la funcionalidad principal del sitio. Para las cookies de seguridad de Cloudflare, deshabilitarlas puede afectar el rendimiento del sitio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Tus Derechos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de tu ubicaci\u00f3n, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso<\/strong> \u2014 solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.<\/li>\n<li><strong>Correcci\u00f3n<\/strong> \u2014 pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.<\/li>\n<li><strong>Supresi\u00f3n<\/strong> (&#8220;derecho al olvido&#8221;) \u2014 solicitar la eliminaci\u00f3n de tus datos, sujeto a requisitos legales de retenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Restricci\u00f3n<\/strong> \u2014 pedirnos que limitemos c\u00f3mo usamos tus datos mientras se resuelve una disputa.<\/li>\n<li><strong>Portabilidad<\/strong> \u2014 recibir tus datos en un formato estructurado y legible por m\u00e1quina (GDPR \/ LGPD).<\/li>\n<li><strong>Oposici\u00f3n<\/strong> \u2014 oponerte al procesamiento basado en intereses leg\u00edtimos.<\/li>\n<li><strong>Retiro del consentimiento<\/strong> \u2014 en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza nuestra <a href=\"https:\/\/containeryardmsoftware.com\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a>. Responderemos dentro de 30 d\u00edas. Tambi\u00e9n tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Transferencias Internacionales de Datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CYMS opera a nivel global. Cuando transferimos datos personales desde el EEE a pa\u00edses fuera de \u00e9l, nos basamos en salvaguardias adecuadas como las Cl\u00e1usulas Contractuales Est\u00e1ndar (SCC) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, o procesamos datos solo en pa\u00edses que han recibido una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizamos medidas est\u00e1ndar de la industria para proteger tus datos: cifrado TLS en tr\u00e1nsito, almacenamiento cifrado en reposo, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares. Ning\u00fan sistema es completamente seguro, pero tomamos medidas razonables para prevenir el acceso no autorizado, p\u00e9rdida o divulgaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Privacidad de los Ni\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro Servicio est\u00e1 dise\u00f1ado para profesionales de negocios y no est\u00e1 dirigido a ni\u00f1os menores de 16 a\u00f1os. No recopilamos conscientemente datos personales de nadie menor de 16 a\u00f1os. Si crees que lo hemos hecho inadvertidamente, por favor cont\u00e1ctanos y eliminaremos esos datos de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cambios a Esta Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versi\u00f3n revisada en esta p\u00e1gina con una fecha de &#8220;\u00daltima actualizaci\u00f3n&#8221; actualizada. Para cambios significativos, notificaremos a los titulares de cuentas activas por correo electr\u00f3nico al menos 14 d\u00edas antes de que entren en vigor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Cont\u00e1ctanos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos, cont\u00e1ctanos en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CYMS \u2014 Software de Gesti\u00f3n de Patio de Contenedores<\/strong><br>Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile<br>P\u00e1gina de contacto: <a href=\"https:\/\/containeryardmsoftware.com\/contact\/\">containeryardmsoftware.com\/contact\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: febrero 2026 Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo CYMS (&#8220;nosotros&#8220;, &#8220;nos&#8220;, o &#8220;nuestro&#8220;) recopila, utiliza y protege la informaci\u00f3n cuando visitas containeryardmsoftware.com o utilizas nuestro Software de Gesti\u00f3n de Patio de Contenedores (el &#8220;Servicio&#8221;). 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