Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : février 2026

Cette politique de confidentialité explique comment CYMS (“nous“, “notre“, ou “nos“) collecte, utilise et protège les informations lorsque vous visitez containeryardmsoftware.com ou utilisez notre logiciel de gestion de parc à conteneurs (le “Service”). Nous prenons votre vie privée au sérieux et traitons toutes les données conformément aux lois applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil.

1. Qui Nous Sommes

CYMS est une plateforme logicielle de gestion de parc et de dépôt de conteneurs basée sur le cloud. Notre siège social est situé à Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chili. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez utiliser notre page de contact.

2. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir et améliorer notre Service.

2.1 Informations Que Vous Fournissez

• Données de contact & de demande — nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous soumettez une demande de démonstration ou un formulaire de contact.
• Données de compte — identifiants de connexion et informations de profil lorsque vous vous inscrivez à un compte CYMS.
• Données de facturation — adresse de facturation de l’entreprise et informations de paiement nécessaires pour traiter les factures d’abonnement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement ; le traitement des cartes est géré par notre processeur de paiement.

2.2 Données Collectées Automatiquement

• Données d’utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de session et type de navigateur/appareil. Cela nous aide à identifier les domaines où le logiciel peut être amélioré.
• Données de journal — adresse IP, horodatages et journaux d’erreurs collectés automatiquement par nos serveurs à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Cookies — voir la section 7 ci-dessous.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Prestation de service — pour configurer et exploiter votre compte CYMS, traiter les transactions et fournir un support client.
• Communication — pour répondre aux demandes de démonstration et aux demandes de support, et pour vous envoyer des notifications essentielles sur le produit et le compte.
• Amélioration du produit — pour analyser les schémas d’utilisation et corriger les bugs. Les données analytiques sont agrégées et non liées à des identités individuelles dans la mesure du possible.
• Sécurité — pour détecter et prévenir l’accès non autorisé, la fraude et d’autres activités nuisibles.
• Obligations légales — pour se conformer aux lois applicables, répondre aux demandes légales des autorités et faire respecter nos Conditions d’utilisation.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous n’utilisons pas vos données pour le profilage automatisé ou la prise de décision produisant des effets juridiques.

4. Base Légale du Traitement (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire pour fournir le Service auquel vous vous êtes abonné.
• Intérêts légitimes — amélioration de notre plateforme, garantie de sécurité et communication sur nos produits, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.
• Consentement — lorsque vous avez explicitement accepté le traitement (par exemple, e-mails marketing optionnels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale — lorsque nous sommes tenus de traiter des données par la loi.

5. Partage des Données et Tiers

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Hébergement & infrastructure — nos serveurs sont hébergés par des fournisseurs de cloud réputés sous des accords de traitement des données qui exigent qu’ils protègent vos données.
• Services de messagerie — les e-mails transactionnels sont envoyés via une plateforme de messagerie tierce opérant sous des conditions strictes de protection des données.
• Analytique — des statistiques d’utilisation anonymisées peuvent être traitées par des outils d’analyse. Aucune information personnellement identifiable n’est partagée avec les fournisseurs d’analytique.
• Processeurs de paiement — les données de facturation et de paiement sont partagées avec notre processeur de paiement uniquement pour compléter les transactions.
• Exigences légales — nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de CYMS, de nos utilisateurs ou du public.

Nous exigeons que tous les sous-traitants tiers traitent vos données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités spécifiées.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique :

• Comptes actifs — les données sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus 12 mois après la résiliation pour permettre la réactivation et la résolution des litiges.
• Données de demande — les soumissions de formulaires de contact sont conservées pendant 24 mois.
• Journaux de serveur — conservés pendant 90 jours pour la surveillance de la sécurité.
• Documents de facturation — conservés pendant 7 ans pour se conformer aux réglementations financières.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour faire fonctionner le site correctement et comprendre comment les visiteurs l’utilisent.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies non essentiels n’affectera pas la fonctionnalité principale du site. Pour les cookies de sécurité Cloudflare, les désactiver peut affecter les performances du site.

8. Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès — demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Correction — nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (“droit à l’oubli”) — demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.
• Restriction — nous demander de limiter l’utilisation de vos données pendant qu’un litige est résolu.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (RGPD / LGPD).
• Opposition — s’opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.
• Retrait du consentement — à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez utiliser notre page de contact. Nous répondrons dans les 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Transferts Internationaux de Données

CYMS opère à l’échelle mondiale. Lorsque nous transférons des données personnelles de l’EEE vers des pays extérieurs, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou nous traitons les données uniquement dans des pays ayant reçu une décision d’adéquation.

10. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, stockage chiffré au repos, contrôles d’accès et examens réguliers de sécurité. Aucun système n’est complètement sécurisé, mais nous prenons des mesures raisonnables pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

11. Confidentialité des Enfants

Notre Service est conçu pour les professionnels et n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous l’avons fait par inadvertance, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces données rapidement.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur cette page avec une date de “Dernière mise à jour” actualisée. Pour les changements significatifs, nous informerons les titulaires de comptes actifs par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

13. Contactez-Nous

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

CYMS — Container Yard Management Software
Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chili
Page de contact : containeryardmsoftware.com/contact/