Política de Privacidade

Última atualização: fevereiro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a CYMS (“nós“, “nos” ou “nosso“) coleta, usa e protege informações quando você visita containeryardmsoftware.com ou usa nosso Container Yard Management Software (o “Serviço”). Levamos sua privacidade a sério e tratamos todos os dados de acordo com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

1. Quem Somos

CYMS é uma plataforma de software de gestão de pátios e depósitos de contêineres baseada em nuvem. Nosso escritório registrado está localizado na Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile. Para perguntas relacionadas à privacidade, use nossa página de contato.

2. Informações que Coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer e melhorar nosso Serviço.

2.1 Informações que Você Fornece

• Dados de contato e consulta — nome, endereço de e-mail, nome da empresa, número de telefone e conteúdo da mensagem quando você envia uma solicitação de demonstração ou formulário de contato.
• Dados da conta — credenciais de login e informações de perfil quando você se registra para uma conta CYMS.
• Dados de cobrança — endereço de cobrança da empresa e informações de pagamento necessárias para processar faturas de assinatura. Não armazenamos números completos de cartões de pagamento; o processamento de cartões é feito pelo nosso processador de pagamentos.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de uso — páginas visitadas, recursos utilizados, duração da sessão e tipo de navegador/dispositivo. Isso nos ajuda a identificar áreas onde o software pode ser melhorado.
• Dados de log — endereço IP, carimbos de data/hora e logs de erros coletados automaticamente por nossos servidores para fins de segurança e diagnóstico.
• Cookies — veja a Seção 7 abaixo.

3. Como Usamos Suas Informações

• Entrega do serviço — para configurar e operar sua conta CYMS, processar transações e fornecer suporte ao cliente.
• Comunicação — para responder a solicitações de demonstração e consultas de suporte, e para enviar notificações essenciais sobre produtos e contas.
• Melhoria do produto — para analisar padrões de uso e corrigir bugs. Os dados de análise são agregados e não vinculados a identidades individuais, sempre que possível.
• Segurança — para detectar e prevenir acessos não autorizados, fraudes e outras atividades prejudiciais.
• Obrigações legais — para cumprir as leis aplicáveis, responder a solicitações legais de autoridades e aplicar nossos Termos de Serviço.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não usamos seus dados para perfis automatizados ou tomadas de decisão que produzam efeitos legais.

4. Base Legal para Processamento (GDPR)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu, processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato — processamento necessário para entregar o Serviço ao qual você se inscreveu.
• Interesses legítimos — melhorar nossa plataforma, garantir segurança e comunicar sobre nossos produtos, onde esses interesses não são superados por seus direitos.
• Consentimento — onde você concordou explicitamente com o processamento (por exemplo, e-mails de marketing opcionais). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal — onde somos obrigados a processar dados por lei.

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

• Hospedagem e infraestrutura — nossos servidores são hospedados por provedores de nuvem respeitáveis sob acordos de processamento de dados que exigem que eles protejam seus dados.
• Serviços de e-mail — e-mails transacionais são enviados por meio de uma plataforma de e-mail de terceiros que opera sob termos rigorosos de proteção de dados.
• Análise — estatísticas de uso anonimizadas podem ser processadas por ferramentas de análise. Nenhuma informação pessoalmente identificável é compartilhada com provedores de análise.
• Processadores de pagamento — dados de fatura e cobrança são compartilhados com nosso processador de pagamentos apenas para completar transações.
• Requisitos legais — podemos divulgar dados se exigido por lei ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da CYMS, nossos usuários ou o público.

Exigimos que todos os processadores de terceiros tratem seus dados de forma segura e apenas para os fins especificados.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política:

• Contas ativas — os dados são retidos durante a duração da sua assinatura mais 12 meses após o término para permitir reativação e resolução de disputas.
• Dados de consulta — submissões de formulários de contato são retidas por 24 meses.
• Logs de servidor — retidos por 90 dias para monitoramento de segurança.
• Registros de cobrança — mantidos por 7 anos para cumprir com regulamentos financeiros.

Quando os dados não são mais necessários, eles são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies

Nosso site usa cookies — pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo — para fazer o site funcionar corretamente e entender como os visitantes o utilizam.

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desativar cookies não essenciais não afetará a funcionalidade principal do site. Para cookies de segurança do Cloudflare, desativá-los pode afetar o desempenho do site.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.
• Correção — pedir para corrigirmos dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação (“direito ao esquecimento”) — solicitar a exclusão de seus dados, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Restrição — pedir para limitarmos como usamos seus dados enquanto uma disputa é resolvida.
• Portabilidade — receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina (GDPR / LGPD).
• Objeção — opor-se ao processamento com base em interesses legítimos.
• Retirada de consentimento — a qualquer momento, onde o processamento é baseado em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, use nossa página de contato. Responderemos dentro de 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.

9. Transferências Internacionais de Dados

A CYMS opera globalmente. Quando transferimos dados pessoais do EEE para países fora dele, contamos com salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, ou processamos dados apenas em países que receberam uma decisão de adequação.

10. Segurança

Usamos medidas padrão do setor para proteger seus dados: criptografia TLS em trânsito, armazenamento criptografado em repouso, controles de acesso e revisões de segurança regulares. Nenhum sistema é completamente seguro, mas tomamos medidas razoáveis para prevenir acesso não autorizado, perda ou divulgação.

11. Privacidade das Crianças

Nosso Serviço é projetado para profissionais de negócios e não é direcionado a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de ninguém com menos de 16 anos. Se você acredita que fizemos isso inadvertidamente, entre em contato conosco e excluiremos esses dados prontamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a versão revisada nesta página com uma data de “Última atualização” atualizada. Para alterações significativas, notificaremos os titulares de contas ativas por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

13. Contate-nos

Para quaisquer perguntas relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em:

CYMS — Container Yard Management Software
Av. Apoquindo 3001, Santiago, Chile
Página de contato: containeryardmsoftware.com/contact/